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Tel : 04 67 66 45 58
Envíos y Devoluciones
Artículo 6: Entrega




6.1 Tiempo
El vendedor se compromete a entregar los productos solicitados en el plazo máximo para cada producto y se indica en el anuncio de venta que aparecen en la página web o catálogos.
Al ordenar productos disponibles en fechas diferentes debido a su disponibilidad, tiempo de entrega se basa en el tiempo más largo.
En caso de retraso de más de siete (7) días hábiles, el cliente tiene la oportunidad de cancelar el pedido mediante el envío de un servicio al cliente de correo electrónico a la siguiente dirección: salon@rcut.fr.
En este caso, si reciben el producto después de su solicitud de cancelación, que se niegan afirmando que
"se negó a cancelar la demora".
Si es necesario, el vendedor le devolverá el producto y los gastos de devolución de la orden de no más de treinta (30) días contados desde su recepción.
Si el retraso es causado por una fuerza mayor como se define en la jurisprudencia de los tribunales franceses, el vendedor informará al cliente por e-mail que su solicitud de cancelación puede resultar.
6.2 - Áreas de Prestación
El vendedor realiza la entrega del paquete en cualquier lugar de Francia (incluyendo Mónaco y Córcega) y en los siguientes países: todos los países de la Unión Europea, África, Medio Oriente, América y Asia.
En cuanto a los departamentos de ultramar, las entregas sólo son posibles por correo.
Si la demanda para la entrega fuera del área de cobertura, la venta se cancela automáticamente y el cliente será reembolsado completamente a la compra y los gastos de envío asociados con un plazo máximo de treinta (30) días hábiles de la orden.
6.3 - Dirección de entrega
Los productos serán enviados a la dirección de entrega especificada por el cliente durante el proceso de pedido. El cliente debe elegir siempre el lugar de entrega y un número de teléfono donde se pone en contacto por correo (o portador) horas después del parto en caso de problema.
La responsabilidad del vendedor será de ninguna manera si el paquete fue entregado a la dirección indicada en el pedido, independientemente de la persona a quien le fue entregado.
6.4 - Reservas
Cada entrega se considera que es puesto a disposición del producto o servicio al cliente.
Sin perjuicio de la época en la que el cliente en virtud de su derecho de desistimiento se define en el
artículo 7, se debe verificar el envío a su llegada y para todas las reservas y reclamaciones que considere justificada, o incluso rechazar el paquete, si es probable que haya sido abierto o si aparecen signos claros de deterioro.
Dichas reservas y reclamaciones deben ser dirigidas al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de (3) días hábiles después de la entrega de tres productos. Una copia será enviada inmediatamente al vendedor. En este trabajo, el cliente o su representante deberán comunicar toda justificación en cuanto a la realidad de las discrepancias.
Finalmente, el cliente debe dar al vendedor todas las oportunidades para hacer una constatación del incumplimiento y el remedio a. Él no se interviene o involucrar a un tercero para hacerlo. De lo contrario, todas las reclamaciones serán rechazadas.



Artículo 7: Derecho de desistimiento



7.1 De conformidad con el artículo L121-20 del Código de Consumo, todos los productos que se venden tienen un derecho de rescisión durante un período de siete (7) días a partir de la fecha de recepción.
El regreso de todos los productos dará lugar a un reembolso igual a la cantidad total pagada por el cliente, es decir, el precio de compra del producto (s) y el transporte marítimo.
El retorno de sólo algunos de los productos dará lugar a un reembolso igual a la cantidad de los productos devueltos y el porcentaje de envío del producto.
Los gastos de devolución y los riesgos asociados con devolver el producto son responsabilidad del cliente. Los productos deben ser devueltos en buen estado, completa y adecuadamente protegidos por medio de un modo de transporte que ofrece garantías similares a las propuestas para el transporte inicial.
La dirección del remitente es la siguiente:
RCUT

Service Clients RCUT

10 rue puits du temple

34000- MONTPELLIER

FRANCE

7.2 El reembolso se hará de los clientes tan pronto como sea posible ya más tardar dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción por el vendedor de la solicitud para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto ha sido devuelto al vendedor.



Artículo 8: Garantías


8.1-garantía legal
Las garantías de productos incluyen la falta de conformidad y vicios ocultos y no los clientes pueden solicitar una garantía mayor que la registrada.
En caso de no conformidad del producto entregado, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución.
Se enviará un correo electrónico a la siguiente dirección: salon@rcut.fr
Si la sustitución del producto es imposible, el cliente puede hacer el producto y obtener el precio de reembolso. Si es necesario, los productos deben ser devueltos en buen estado, completa y adecuada la protección, con un modo de transporte con las salvaguardias similares a los propuestos para el transporte inicial.
El servicio ofrecerá a los clientes la información y los documentos que le permitan hacer su regreso.
En cualquier caso, estas disposiciones no privar al cliente de su derecho de desistimiento, como enmarcada en las disposiciones del
artículo 7 de las Condiciones Generales.
8.2 Descargo de responsabilidad
Garantía del vendedor no cubre los siguientes casos:

·        mal uso o manejo inadecuado

·        fuerza mayor

·        Uso comercial o colectiva

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